FAQ

 Unser Bestellprozess ist schrittweise aufgebaut.

1️⃣ Sie legen die Ware(n) in den Warenkorb.

2️⃣ Sie können entweder weiter Einkaufen und andere Produkte in den Warenkorb legen oder sie klicken auf  den grünen Knopf "zur Kasse".

3️⃣ Im Warenkorb sehen Sie alle ausgewählten Produkte.  Wenn Sie einen Rabattcode oder Gutschein-Code haben, geben Sie ihn ein.

4️⃣ Wenn Sie bei uns noch kein Benutzerkonto haben, füllen Sie die Felder aus und klicken dann anschließend auf "Kassiervorgang fortsetzen".

Wenn Sie ein Benutzerkonto bereits haben, dann melden Sie sich an. Klicken Sie hierzu auf den grünen Knopf "Anmelden".

5️⃣ Wenn die Lieferadresse (und bei Bedarf abweichende Rechnungsadresse) aufgenommen sind, bestätigen Sie diese mit dem grünen Knopf "Bestätigen"- damit Sie im nächsten Schritt Ihre Zahlungsmethode auswählen können.

6️⃣ Jetzt können Sie die Bezahlmethode auswählen, ein Häkchen bei "ich akzeptiere die Geschäftsbedingungen" setzen und dann mit dem grünen Knopf "Jetzt bezahlen" den Kauf abschließen.

Wenn Sie mit PayPal bezahlen möchten, erscheint ein blauer Knopf "PayPal". Für die Zahlungsabwicklung werden sie auf Paypal Seite weitergeleitet.

7️⃣ Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und wir informieren Sie, sobald Ihre Einkauf verpackt und versendet wurde.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, vorausgesetzt, die Produkte befinden sich im Originalzustand und werden zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet. Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Zahlungsform nach dem Eingang und Prüfung der Ware vorgenommen. 

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie reduzierte oder Restposten, möglicherweise nicht für eine Rückgabe in Frage kommen.

Ja, wir bieten Gutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese werden nach dem Kauf sofort per E-Mail als Code und als PDF-Datei zugesendet. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an uns. Beide Arten können für Online- und Vor-Ort-Käufe verwendet werden.

Auf jeden Fall! Wenn die Produkte vergriffen sind, können Sie eine Sonderbestellung über unsere Website, im Chat oder im Geschäft aufgeben. Wir benachrichtigen Sie, sobald die Produkte wieder vorrätig sind, und Sie können sie im Geschäft abholen oder an Ihre Adresse liefern lassen. Die Bearbeitung von Sonderbestellungen dauert in der Regel je nach Verfügbarkeit 1–2 Wochen.